Art & Craft - Ghent

Philippe B.

Paiement en cash possible au magasin et fixation souple de la date de livraison. Parking aisé et accès facile à la sortie de l'autoroute E40. Personnel aimable et service client réactif. Maintenant j'attends la livraison à la date convenue et la facture vu que j'ai payé la commande.

Nicolas V.

Misérable, j'ai commandé un frigo (J-0), livré par Dynalogic (J-1) (une entreprise aussi misérable qu'eux), livré dans un état pitoyable. Échange possible qu'après retour. Retour en J-3 impossible car le livreur est venu seul dans véhicule non adapté. J-4 reprise du frigo. J-6 livraison du 2ème frigo, les livreurs ne veulent pas qu'on vérifie l'état avant de signer le bon de livraison, car on s'est rendu compte que le frigo était transporté du côté de la résistance alors qu'il était stipulé sur le carton en grand qu'il ne fallait pas le manipuler de ce côté, le frigo est moins abîmé, mais toujours dans un état déplorable. J-7 demande de reprise et de remboursement. Plus aucune nouvelles de leur part. ... Refus de téléphoner au client, 28 emails rien que pour la plainte/ retour sans compter la livraison. Aucun sérieux et que du mépris pour les clients. Jamais, plus jamais je ne commanderais chez eux. J-8 ils confirment la reprise pour le lendemain. Une grosse blague en somme. Tout le monde sait être dispo pour leur bon vouloir. J-9 reprise frigo.

Laura L.

INCOMPÉTENCE INCROYABLE
Avec mon frère, nous avions commandé chez eux, un aspirateur robot pour l'anniversaire de notre mère via le site de la fnac (vendeur partenaire). Or, ce dernier n'est jamais arrivé à domicile, impossible de contacter le service client par téléphone et uniquement par mail.

Aussi, le service client n'a pas été capable de nous dire où était l'aspirateur robot après plus de 2 semaines de retard. Et nous avons été remboursé automatiquement sans aucune explication. Nous nous sommes donc retrouvés sans cadeau le jour J puisque le colis n'a jamais été livré et nous n'avons obtenu aucune explication de la part de la société.

Si vous souhaitez perdre votre temps allez-y ! Sinon passez votre chemin, et choisissez un vendeur avec un réel professionnalisme. Ce qui n'est pas le cas de Art & Craft.

JE NE RECOMMANDE PAS.

Steve G.

Service impeccable, délais respecté alors que l article n'était pas de stock, et même livré plus vite que prévu. Communication par mail très réactive ! J'ai rarement vu 1 Service de livraison aussi bon ! Communication du jour , puis de l heure, et tracking du colis très précis !
C'était ma première commande chez vous je suis ravi du service !
Merci

Jean D. L.

Livraison le lendemain: pur mensonge.
Messages de suivi de livraison: entre 15:00 et 17:00 => j'attends toute la soirée et à 21:20 on me dit que c'est trop tard et que la livraison sera pour le jour suivant entre 09:00 et 17:00.
Et encore on ne me dit rien, c'est en consultant le site de suivi que j'en suis informé.
Logistique nulle de chez nulle.

Samy S.

J’ai découvert ce site par hasard suite à une recherche sur TV qui me faisait de l’œil, quelle surprise quand j’ai vu que ce site la proposait à 992 euros au lieu de 1499 chez Darty, j’ai longuement conversé par mail, mes interlocuteurs étaient toujours courtois et professionnels.

Je me suis décidé à passer commande en ligne et effectuer un retrait dans ce magasin, oui oui faire la route depuis Paris. Je reste gagnant dans tous les cas, même en ajoutant le carburant et le péage.

Une fois sur place le jour de l’enlévement du produit, je découvre une équipe réactive, courtoise, le vendeur m’a accompagné jusqu’a Mon véhicule avec la TV installée sur un chariot à roulettes, 65 pouces tout de même.

Il m’a aidé à la mettre dans mon véhicule, m’a fourni du papier bulle pour la proteger pendant le voyage retour, j’ai été agréablement surpris, si je dois effectuer un gros achat à l’avenir je regarderai le site pour savoir si Art&Craft est toujours compétitif.

Je vous remercie en tout cas, et je vous souhaite bonne continuation.

Alain M.

J'y suis aller pour une belle promo sur un écran plat, malgré mon incompétence à parler le néerlandais, bon accueil, sympathique et nous avons négocier avec Google traduction etlivraison gratuite le lendemain. Société sérieuse.

Andy D.

Surpris, je fais 400 à 500€ de bénéfices sur 1 article en comparaison avec des enseigne comme Mediamarkt, Krefel ou Vandenborre! Seul bémol, leur coursier dynalogic, l'appareil avait des coups à la livraison et j'ai tout compris quand ils sont venus le rechercher. Mais la 2e surprise c'est leur service après-vente, il est au top.