Choice Juwelen - Bornem

Meghen H.

We went to Choice Bornem for my wedding jewelry and it was incredible. She custom made me a necklace and earrings to match the look we were going for. They provide a wonderful service. I am so grateful to them and will never go anywhere else!

Myrthe G.

Slechte kwaliteit en teleurstellende service

Eind 2023 zijn wij hier langsgeweest om de eerste oorbellen van onze toen 3 maand oude dochter. Al snel merkten we dat de oorbellen steeds loskwamen. We zijn hier meerdere keren voor teruggegaan en kregen als oplossing speciale slotjes aangeboden die niet los zouden kunnen komen. Ondanks deze belofte bleven de oorbellen regelmatig losraken, waardoor we meerdere keren nieuwe slotjes moesten kopen.

Na verloop van tijd werd ons geadviseerd om nieuwe oorbellen aan te schaffen met een schroefsluiting, zodat onze dochter ze niet meer zou kwijtraken. We hebben deze gekocht toen ze 1 jaar werd voor maar liefst €100, onder de indruk dat het om echte gouden oorbellen zou gaan.

Binnen zes maanden begon het hartje van de oorbellen echter los te laten, waardoor het scherpe uiteinde in het oor van onze dochter prikte en zelfs wondjes veroorzaakte. We zijn direct terug naar de winkel gegaan, waar we op een onbeschofte en respectloze manier werden behandeld. In plaats van een oplossing te bieden, werd ons verweten (en met ons gelachen) dat we waarschijnlijk op de oorbellen waren gaan staan – wat absoluut niet het geval is. Nadien wat haar uitleg dat ze redelijk bruut geweest is waardoor dit zo misvormt is. Het gaat hier over een kind van 1,5 !!!!

De winkel beloofde de kwestie voor te leggen aan hun leverancier, maar gaf geen enkele garantie. Want ze zouden nooit geloven dat deze zo misvormd in haar oor zat. Twee maanden later hebben we nog steeds geen compensatie ontvangen en zijn onze oorbellen nog altijd in hun bezit. Alsook blijft het zeer stil aan hun kant.

Deze ervaring heeft ons vertrouwen in deze winkel volledig geschaad. Wij zullen hier dan ook geen cent meer uitgeven en rijden voortaan liever wat verder voor een winkel die wél kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft staan.

Allesinds voor de oorbellen van mijn tweede dochter ga ik wel ergens anders.

Chloë V. L.

Slechte service & klantonvriendelijkheid:

Ik heb een bijzonder teleurstellende ervaring gehad bij Choice Juwelen in Bornem. Mijn m helixpiercing ontwikkelde een hardnekkige ontsteking. Bij mijn eerste bezoek voor advies werd mij verteld dat dit vaak voorkwam en dat een zoutoplossing binnen zes weken verbetering zou brengen. Na negen weken zonder enig resultaat keerde ik terug, waarop men mij aanraadde geduld te hebben en de behandeling voort te zetten en zeker een nieuw flesje aan te kopen. Ik volgde dit advies op en wachtte nog eens vijf weken, maar zonder succes.

Bij mijn volgende bezoek stelde men voor om een speciaal kunststof staafje te gebruiken dat druk zou uitoefenen, in combinatie met de zoutoplossing, om de ontsteking te verhelpen. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor een nieuwe piercing aanschaffen, waarbij de goedkoopste optie €100 bedroeg. Ondanks mijn bezwaren en het feit dat ik al een piercing had, werd erop aangedrongen dat deze aankoop een investering was, aangezien ik de piercing later gratis kon laten aanpassen en dit bij mijn huidige piercing niet mogelijk was. Na meer dan drie maanden zonder enige verbetering, bracht ik dit opnieuw ter sprake in de winkel. Men beweerde dat deze methode bij andere klanten wel effectief was, wat ik gerust geloof maar aangezien dit bij mij niet het geval was vroeg ik wat mijn andere opties waren. Ze bleven echter bij het standpunt dat dit wél hielp en ik gewoon nog meer geduld moest hebben.

Na een lange periode zonder verbetering besloot ik een dermatoloog te raadplegen, die erin slaagde de ontsteking te verhelpen. Hierdoor werd de staaf van mijn piercing te groot, dus keerde ik terug naar Choice Juwelen in Bornem om deze te laten inkorten. Aanvankelijk werd mij verteld dat zij dit niet deden en dat ik een nieuwe staaf moest aanschaffen. Toen ik aangaf dat bij aankoop was vermeld dat inkorten mogelijk was, gaf men uiteindelijk toe dat de goudsmid dit kon doen en dus niet per se een volledig nieuwe staaf moest aankopen.

Echter, men weigerde de piercing aan te nemen tenzij ik een nieuwe kocht, met als reden dat er altijd een piercing in het gaatje moest zitten. Ondanks dat ik aangaf thuis een geschikte vervangende piercing te hebben, bleef men bij dit standpunt. Uiteindelijk verving ik de piercing thuis zelf en bracht de eerder gekochte piercing later terug naar de winkel. Toen de piercing was verkort, werd tot mijn verbazing opnieuw betaling voor de aanpassing gevraagd, terwijl bij aankoop was gezegd dat dit inbegrepen was. Toen ik mijn teleurstelling uitte over de gebrekkige service, kreeg ik als reactie slechts een ongeïnteresseerd “Oke prima, daag”. Ik ben oprecht verbaasd over het gebrek aan respect en klantvriendelijkheid. Hoewel de juwelen op zich mooi zijn, zal ik hier nooit meer terugkeren vanwege de onbeleefde eigenaars en hun duidelijk op winst gerichte benadering, zonder enige aandacht voor de klant écht te helpen.

Erik V.

Mooi verzorgde winkel met leuke hebbedingetjes, veel namaak juwelen, vriendelijke bediening

Eve L.

Al een paar keer een piercing gekocht en steeds tevreden. Ook de service nadien is goed en ze helpen je steeds verder. Goede uitleg en prijs kwaliteit ook mooie piercings.

Hans D.

Zeer vriendelijke bediening. Ook de herstelling van produkten die je niet bij hen kocht behandelen ze met evenveel plezier. Een absolute aanrader !

Té H.

Totaal geen service ,na aankoop drie dagen ervoor met de belofte moest het niet lukken duurt 3 seconden om het hangertje te bevestigen ,kon het niet ....... GEEN aanrader

Elisabeth

heel onbeleefd vooral de oudere vrouw ! Laat je heel ongemakkelijk voelen en zeer wat een ongepaste piercer