De Uurwerkenboetiek Gilson - Bruges

Jan C.

Aansluitend op een eerdere verwijderde review. Ik bracht enige tijd terug mijn fossil uurwerk binnen voor vervanging batterij. Verkoopster meldde mij dat binnenwerk stuk was en herstelling niet aangewezen was. Ik kocht mij toen een ander Fossil uurwerk. Nadien had ik twijfels of mijn eerdere Fossil uurwerk wel stuk was en bood deze elders aan voor vervanging batterij. Uurwerk bleek perfect te werken. Ik diende klacht in en vroeg compensatie omdat ik onnodig een 2de uurwerk had gekocht. Men bood mij op eerste zicht een mooie compensatie aan. Ofwel ristourne van 50% en het 2de uurwerk behouden of terugbetaling van 100% en teruggeven 2de uurwerk mits in perfecte staat. Ik opteerde voor de 100% omdat ik geen 2 uurwerken nodig heb. Omwille van een haast onzichtbaar krasje op de glasplaat zei men mij dat men de 100% terugbetaling niet kon voldoen. Ik vroeg wat de vervanging van de glasplaat zou kosten met de bedoeling dit bedrag dan af te houden van de 100% terugbetaling. Laconiek zei men dat dit 70 € zou kosten. 70 € voor een glasplaatje van een uurwerk van 169 € lijkt mij buiten proportie en leek mij duidelijk voorbereid om mij alsnog tot de 50% ristourne te bewegen.
Ben ik tevreden ? Ja deels omdat ik nu een 2de uurwerk heb aan halve prijs. Nee, omdat ik strikt gezien geen 2de uurwerk nodig heb en min toch opnieuw een beetje belazerd voel door 70 € te vragen voor een glasplaatje. Misschien moet ik eens iemand anders zich laten aanbieden met een fossil uurwerk om de glasplaat te vervangen en kijken of men dan ook 70 € vraagt…

Michael L.

Mooie horloge gekocht van Michael Korps voor 219€. Adviesprijs blijkt 199,99€. Online bij Zalando 129€… dat is een schandalig groot verschil. Ik ben zelf ook handelaar maar dit is er echt over…

Arnaud S.

Deksel backplate erg bekrast en beschadigd.
Heel bizar dat sit hier ontkent wordt, bij navraag blijken ze niet met het juiste gereedschap aan mijn seiko te hebben gewerkt vandaar ook het gepruts
Ik had het bij mijn vorige goedkopere horloges ook al gemerkt.
Maar nu ik met mijn zeldzame seiko ripley de batterij liet vervangen en deze terugkreeg met een backplate vol krassen zelfs een erg lange en diepe. Dan kan ik me zelf niet van de indruk ontdoen dat dit met opzet werd gedaan.
Voor de zekerheid vroeg ik het nog es na bij een bevriende juwelier en dit is hoogst abnormaal! Echt schandalig ik ben in feite zelfs wat bedroefd dat de achterkant waar het serienummer en het nummer van de beperkte oplage in staat zo is beschadigd. Ik had lang getwijfeld om dit te posten maar bevraging bij een bevriende juwelier, uurwerkmaker heeft de doorslag gegeven. Heel kleintjes dat ze dit hieronder betwisten. Spijtig dat ik daarna daar zelfs nog een g-shock voor mn zoon kocht. Ik ga hier geen woorden meer aan vuilmaken en Ik zet hier simpelweg geen voet meer binnen,

Romy D.

Hier voor een herstelling aan mijn horloge erg negatief ervaren. In oktober deed ik mijn Guess horloge binnen met de vraag of ze een nieuw glas erop wilden leggen want door eens te laten vallen een barst erin en batterij wilden vervangen die was ook plat. Met batterij vervangen geen problemen al had was in het verleden ook al geweest. Je geeft je horloge 1uur af en dan is het terug in orde. Maar een herstelling doen verloopt me toch iets te moeizaam.

De horloge dus in oktober binnen gebracht. Ze zeiden mij dat zo’n herstelling toch wel een maand kon duren omdat het glasplaatje moet besteld worden. Ze zeiden ook als het hersteld is bellen we u op om het terug op te halen. Ik zei geen probleem. Nadat ik half december nog niks had gehoord van hen dacht ik bel zelf eens. Ze wisten niet meteen wat er misgelopen was en gingen me terug bellen. Werd niet terug gebeld. 1 week later bel ik terug met dezelfde vraag. Ze zeiden dat ze bij de hersteller opnieuw gingen navragen en me terug opbellen. Deze keer belden ze inderdaad op. Met de melding dat de verkeerde glasplaatje was toegekomen en deze dus opnieuw juist moest besteld worden en me gingen terug bellen als de horloge herstelt was. Daar begin je je toch al vragen bij te stellen en vooral vraag je je ook af waarom je daarvan niet op de hoogte word gebracht dat zoiets gebeurd? Dat fouten kunnen voorvallen oké iedereen mist al eens maar om een goeie service te garanderen breng je klanten op de hoogte. Niet dus.

Intussen half januari en nog steeds niks gehoord van de horloge bel ik hen opnieuw op want blijkbaar werkt de telefoon daar maar moeilijk als het is om klanten op de hoogte te houden. Ok de horloge is klaar om op te halen intussen maar dit een laten weten is blijkbaar ook vergeten.

Ik ga intussen met heel wat frustratie mijn horloge ophalen en krijg de rekening 65€ om een nieuwe batterij en glasplaatje op te leggen. In normaal omstandigheden zou ik dit nog normaal vinden. Maar ik vertelde de verkoopster dat ik wel 3 maand mocht wachten op de herstelling en zelf meermaals mocht smeken via telefoon voor info over mijn binnengebracht horloge en niet eens wat een goeie service betaamd op te hoogte werd gebracht over een fout in de bestelling etc.. en dus wel een korting verdient had op de herstelling als wederdienst om 3 maand van kasje naar de muur te worden gesleurd.

De nogal onbeleefde verkoopster zei met weinig begrip dat dit niet word gedaan en foutjes nu eenmaal kunnen gebeuren. Ik zeg haar akkoord maar dan wel als de klant hiervan op de hoogte word gehouden en geen 3 maand moet wachten en zelf uitvissen waar de horloge blijft! Deze discussie zo’n kwartier blijven volhouden. Mevrouw de verkoopster bleef voet bij stuk houden en weigerde een korting te geven.. uiteindelijk vol frustratie de winkel verlaten en 65€ betaald. Ik denk toch 2 keer na als ik hier nog iets kom herstellen.

Spijtig als de service van batterijtjes vlot gaat en je eerst echt tevreden klant was, om dan met zo teleurstellende herstel service te maken te krijgen.

Emma N.

Deze week een horloge gekocht van een heel vriendelijk jobstudentje! Ze had een geel vestje aan en mooie lange nagels! Ook van het horloge ben ik uiterst content, niet enkel goede producten dus maar ook goede bediening. Beiden topstukken in de winkel 😉!

Alan H.

They have good products in stock and can order lots more if required.
Freindly and very helpful staff always willing to offer advice and assistance.
Quick service for minor work.
I have bought 2 watches here.

Gert D.

Want een arrogante mensen zijn dat ; staan ze je zowat in je gezicht uit te lachen omdat je achter een batterijtje komt. De verkoopster kende geeneens het verschil tussen een echt en een namaak horloge.

Francky J.

Ze verkopen het uurwerk Bering, maar kunnen een radiogestuurde polshorloge niet instellen na het vervangen van een batterij.