Forceville NV

Deze voormiddag heeft de technieker uitstekend werk geleverd en alles op een heel professionele wijze geïnstalleerd . We hebben een goede en duidelijke bespreking gehad en de man levert kwaliteit ; hij kan steeds terugkomen , er zijn trouwens nog werken uit te voeren aan de radiatoren in bureau.

Gekomen voor onderhoud cv. Bleek dat die niet conform was (cv van vorige eigenaar). Mocht van zijn baas geen onderhoud doen, heeft de verwarmingsketel amper aangeraakt. EN toch hebben ze mij meer als €150 kosten aangerekend!! Transportkosten aangerekend, 2 min te voet wonen is blijkbaar heel duur..Hij is hier amper 5 minuten binnen geweest. Slechte service en totaal niet klantvriendelijk. Voor onderhoud van mijn nieuwe verwarmingsketel maak ik zeker geen gebruik meer van hun service!

Al verschillende jaren klant bij forceville en dit voor verschillende toestellen (onderhoud en reparatie van verwarmingstoestel en onderhoud van ventilatiesysteem). Telkens wordt er een ervaren technieker gestuurd die kennis heeft van zaken. Ook wordt er op een correcte manier gecommuniceerd over de vervanging van stukken en de kostprijs hiervan. Na een brand hadden we een foutmelding op ons verwarmingstoestel en hierdoor geen warm water. Na 1 telefoontje werd er snel een technieker gestuurd, die het probleem snel oploste. We zijn heel tevreden over de techniekers en service van forceville.

Na jaarlijks onderhoud ketel werkt hij niet meer. En dat vinden ze daar normaal... NOOIT MEER DEZE FIRMA. Wij hebben deze onderhoud -mensen koffie aangeboden, dus aan respect zal het van onze kant niet liggen. Na telefoon met bureel om onze klacht te melden kregen we een uiterst hautaine bureauman aan de lijn die dit allemaal normaal vond.

Ronduit slechte service!!! Ik ben er zeker van dat de persoon die ik net aan de lijn had, zojuist een liter azijn gedronken heeft. Ik vroeg om mij een offerte te bezorgen voor mazout zodat ik dit met mijn huidige leverancier kan vergelijken. Helaas vond men dit een onzinnige vraag en werd ik onheus "de deur gewezen". Ik vermoed dat nieuwe klanten winnen en geld verdienen hen niet interesseert... ander en beter is dus de boodschap. Niet meedenkend + niet klantvriendelijk= AFBLIJVEN!!

Wil je niet bedrogen worden, vraag dan vooraf prijzen en spelregels aan. Werkloon kost 75,00/uur, en wordt doorberekend ook al is de technicus maar 20' ter plaatse. Hier komt nog verplaatsing bij ! Schrijf dus steeds uur van aankomst en vertrek op de werkbon, want dat wordt gemakkelijk 'vergeten'... Onderdelen worden met grote winstmarges aangerekend, en ga je daarvoor in discussie wordt snel een zeer gedreven en ervaren advocaat ingeschakeld. Klantenbinding ten top ...

Slechte ervaring gehad met één van de leveranciers die blijkbaar niet wist waar hij met bezig was. Resultaat 132liter mazout in grond en kelder ipv in de ketels wegens foutief aansluiten. Met alle hinder, die je je maar kan indenken, vandoen.

Mijn complimenten aan het volledige team van Forceville. De professionele en vriendelijke communicatie vanaf het eerste moment aan de telefoon tot de service aan huis verdient alle lof. De aanpak van dit bedrijf is er één waar je als klant op hoopt en voldoet aan alle verwachtingen.