Franssen Keukens - Hasselt

Linsy N.

Heel tevreden van onze nieuwe keuken. We hebben onze keuken in Geel besteld en prima verder geholpen door Bart. Leveringstermijn correct nagekomen. Ook van de plaatsers zijn we heel tevreden. Alles mooi afgewerkt

Ivo E.

Ik heb mijn keuken van vestiging Hasselt nu ongeveer 2 jaar in gebruik en ben nog steeds zeer tevreden.

* Verkoop: 5/5: Dirk is een geweldige verkoper met kennis van zaken. Hij denkt ivm materiaalkeuze en opstelling met je mee alsof het over zijn eigen keuken gaat.
Als je wensen tot een onpraktische opstelling kunnen leiden, zal hij vanuit zijn ervaring je daar op wijzen zodat je bij het gebruik later niet voor onaangename verrassingen komt te staan.
Zo van die details als 'Zorg ervoor dat de vaatwasser staat bij de kasten waar je je servies en bestek denkt te stockeren', gaan nogal eens verloren als je met toestellen begint te schuiven.
Hij heeft ook een degelijk technische kennis en zal je op de voor- en nadelen van materialen wijzen zodat je hier bewuste keuzes in kan maken.
Onze afspraken waren steeds bijzonder aangenaam.

* Planning: 3/5: Er werd een productievertraging van 3 weken in de fabriek gemeld, maar daarna heb ik zelf herhaaldelijk moeten contact opnemen om een nieuwe plaatsingsdatum te kunnen vernemen.

* Levering: 4/5: De dampkap kwam maar niet binnen en werd pas weken later nageleverd, maar werd dan wel dadelijk geplaatst. Eigenlijk is dit eerder een probleem van hun toeleverancier.

* Plaatsing: 5/5: Installateur met vakkennis die met veel zorg de keuken heeft geplaatst. Steeds de nodige doeken gelegd en voorzichtig te werk gegaan. Alles was binnen de voorziene tijd geplaatst.
Jammer genoeg weet ik zijn naam niet meer, maar je verdient een dikke pluim.

* Service na plaatsing: 5/5: Zoals vaak waren er wel wat onvoorziene akkefietjes, maar deze werden vrij snel in onderling overleg en naar mijn tevredenheid opgelost.
Tip: als je een 'onzichtbare' ingebouwde vaatwasser kiest met een kastfrontpaneel, let er op dat de veren van de vaatwasser het gewicht van dit frontpaneel aan kunnen. Bij ons hebben ze deze veren na plaatsing moeten vervangen omdat de vaatwasser doot het gewicht open viel na elke cyclus.

Maria S.

Ik ben al bijna 9maanden op mijn frigo deur die in herstelling is aan het wachten en dat blijft maar duren Was altijd tevreden maar nu niet meer

Amelie G.

Zeer tevreden over mijn keuken van Franssen keukens! Alles verliep vlekkeloos vanaf het eerste moment tot de plaatsing. Bovendien is de service ook zeer goed. Zo kon ik tijdens de verbouwingen steeds terecht bij hun voor extra info over mijn bestelde keuken. Ook de plaatsing van de keuken werd prima uitgevoerd en alles werd netjes tot in de puntjes afgewerkt.

Dany B.

100% tevreden. Aanrader. Verkooper top (Dominique), opvolging, goede prijs/kwaliteit, afmetingen, plaatsing, alles perfect. Familiale bedrijf met goede waarden.

eric D.

Ik schrijf niet vlug reviews, maar in het geval van Franssen Keukens wil ik wel een uitzondering maken. We werden vriendelijk en professioneel ontvangen in de toonzaal. Wij wisten niet waar we aan begonnen, maar Dirk in Hasselt stelde ons meteen gerust. Hij luisterde naar onze wensen en voegde daar zijn ervaringen aan toe. Wij hadden nooit de indruk dat hij ons een keuken aan het verkopen was, maar het voelde aan alsof hij ons aan het helpen was met ons keukenprobleem. Dan volgde de opmeting, zeer professioneel en meedenkend. De plaatsing was volledig volgens de planning. Alle werkmensen die hier gewerkt hebben waren zeer professioneel, beleefd en werkten proper.
Ze waren ook allemaal meedenkend. De afwerking was superieur. Ik denk niet dat Keukens Franssen de goedkoopste is, maar kwaliteit kost nu éénmaal geld. Over de kwaliteit van de keuken zal ik over 10 jaar nog eens een review schrijven ;-).
Maar zoals het er nu uitziet is Keukens Franssen een betrouwbare partner die topwerk aflevert.

RideSubs

Zéér tevreden, van het eerste contact tot de oplevering. Een warm onthaal en correct advies van verkoopster Melina, een prachtig ontwerp volledig op maat gemaakt. Achteraf nog enkele aanpassingen die zonder moeite werden doorgevoerd. De keuken werd geplaatst door een firma in onderaanneming. 2 zeer bekwame medewerkers die alles tot in detail hebben afgewerkt. Op verschillende plaatsen kreeg ik te horen dat wat ik wou niet haalbaar was. Franssen deed het wél, en overtrof de verwachtingen.
Helemaal top!
Groeten,
Pieter-Jan

Hanne R.

In 2020 bestellen we onze keuken. Deze werd in het najaar van 2021 geplaatst, weliswaar in verschillende fases door de Corona-crisis. Hier begon ons eerste euvel bij Franssen Keukens. We waren niet op de hoogte dat onze keuken in verschillende fases geplaatst werd. We hebben zelf contact moeten opnemen voor verdere opvolging. Helaas merkten toen we al dat de klantenservice, en vooral de opvolging helemaal uit het oog wordt verloren.
Enkele maanden verder is onze keuken nog steeds niet in orde, ondanks de vele mails. Telkens geven we een lijst op van gebreke zoals niet mooi aansluitend werkblad, kasten die niet sluiten, Grohe Blue die verkeerd werd geplaatst,… Na enkel weken reminders sturen komt er een technieker langs. Deze verhelpt een van de opgegeven gebreke maar blijkt niet op de hoogte te zijn van de anderen en heeft zogezegd het materiaal niet mee. De technieker geeft aan dat hij alles doorgeeft. Zoals verwacht horen we Franssen Keukens niet en moeten we opnieuw reminders sturen.
Het zal niet onze laatste keuken zijn, maar zeker wel de laatste bij Franssen Keukens.