Kvik Lier - Lier

Van N. M.

Excellent accueil, bon choix de cuisine. Ravie d’avoir acheté ma nouvelle cuisine chez eux. Quasiment sur mesure... J’ai fait un achat supplémentaire après coup, mais là plus d’installateur disponible. Dommage.

Claire C.

Trop cher

Guido D.

Via de aannemer bij Kvik Lier beland, met vermelding van "zolang het in orde is, geen probleem. Service na verkoop bij problemen verloopt namelijk niet vlekkeloos".

Blijkt dus inderdaad waar te zijn.

Ondertussen is de keuken een jaar geleden geplaatst, veel gemaild (vaak genoeg zonder respons), om na een jaar nog steeds met dezelfde fouten te zitten in de door hun geplaatste keuken.

Slordig gekit op sommige plekken (met als excuus dat dit het beste is wat ze te bieden hebben), terwijl er op andere plekken wel naar behoren is.
Er is zelfs een plek waar er gaatje in de kit is.

Wat het frappantst is, is dat de uitsparingen van het blad verkeerd zijn gesneden.
Tijdens de installatie (waar ikzelf niet aanwezig bij was) is dit blijkbaar naar boven gekomen, en heeft de installateur niet beter gevonden het geheel een paar centimeter op te schuiven.
Conclusie: bovenste kasten komen niet overeen met de onderste kasten. Lichten staan niet centraal boven het blad, dampkap staat niet centraal boven het vuur, deur onder wasbak kan niet volledig open, ... etc.

Gezien dit "maar een kleinigheidje" was volgens de zaakvoerder, werd er mij een financiële compensatie aangeboden, OF een herstelling naar behoren.

Ik koos voor het 2de omdat ik een correct afgeleverde keuken wil waar ik voor heb getekend, voor hun de moeilijkste keuze.
Laatste reactie was "ik regel het wel, kerel".
Heb jij ze nog gehoord? Ook niet na de resem mails?
Ik niet.

Blijf hier weg als je zeker wilt zijn dat je krijgt wat je koopt.

Geen enkele keuken in de showroom met deze gebreken, maar de klant moet dit aanvaarden als zijnde normaal, met de nodige opmerkingen.

Service, dikke nul. Keuken, zoals eerst gezegd, indien het in orde is, geen probleem, vermoed ik.

Ann

Speciaal een afspraak gemaakt om voldoende tijd te hebben om de zaken in detail te bespreken. Zonder afmetingen te vragen of iets uit te rekenen wordt er een prijs gegeven. Deze lag buiten verwachtingen hoog en was ook niet in lijn met prijzen die op de website werden aangegeven.
Bij elke extra vraag werd de 'schatting' nog duurder.
Wanneer je vraagt om dat voorstel in detail uit te rekenen en op papier te zetten wordt dat geweigerd. Zelfs na drie maal vragen.
Ik was al naar deze vestiging gekomen omdat ik in een andere vestiging onvriendelijke verkopers had gezien. Met deze ervaring erbij begin ik te denken dat het in alle vestigingen van Kvik klantonvriendelijke verkopers zijn.
Letterlijk na 10 minuten ben ik buitengewandeld omdat de verkoper mij simpelweg niet wilde helpen.

Mia V. H.

Mooie keuken! Correcte opvolging. Zowel door Jordin als door de verantwoordelijke Sigrid en Ries. Bedankt daarvoor

Ph -. L. V. -. S.

Net een afgewerkte keuken mogen ontvangen van Kvik in Lier en enorm blij !!! Van bij de start enorm goed geholpen door Emiel. Op afspraak en dan maakt hij alle tijd voor jou. Hij is ter plaatse geweest omdat we ongerust waren over sommige afmetingen en dan heeft hij de keuken nog aangepast aan onze wensen. Zijn tips zijn we vandaag heel blij mee trouwens ! Daarna is het proces beginnen lopen en dat ging feilloos. Wij werden bij elke stap mooi op de hoogte gehouden. Als je aannemer zich mooi aan de afspraken houdt en de gevraagde stopcontacten en water voorziet, dan loopt alles zoals het moet. Ook Sigrid van de planning houdt je zeer correct op de hoogte. De zaakvoerder is zelf komen opmeten om zeker te zijn dat alles bij de plaatsing goed zal verlopen. Walter, die de keuken is komen plaatsen heeft bakken ervaring en zet de keuken in elkaar alsof het niets is. Knappe vakman en dat geeft vertrouwen. Er was 1 deurtje backorder maar de dag van oplevering is Walter nog speciaal naar de zaak gereden (komende van een andere klant) om dit in orde te brengen. Kortom, wij schrijven enkel een review als het echt goed is ! Vijf sterren dik verdiend !!! Bedankt aan het volledige team van Kvik Lier. Fam. Van Langenhove

Marc V.

We zijn vriendelijk ontvangen in de winkel. Alles kon, niets was een probleem en er werd ons meerdere keren gezegd "U vraagt, wij draaien." Tot het moment dat het over de offerte gaat. Eerst was er een computer probleem, kan gebeuren, dan was het plots te druk en waren er zieken, kan gebeuren, toen was er een ongeplande rustdag, geen probleem. Om dan uiteindelijk een mail te krijgen waarin wordt verteld dat onze, redelijk standaard, keuken "Niet helemaal Kvik is." Wat betekent dat? Andere dingen voorstellen of hier en daar een aanpassing kan blijkbaar niet. Jammer dat we er een aantal uur zijn mee verloren. Ander en beter zullen we maar denken.

Em V.

Fijne ervaring bij Kvik in Lier! Zeer vriendelijke verkoper die rekening hield met ons budget en wensen. Wij hebben onze keuken zelf geïnstalleerd, een werk dat zeker niet te onderschatten is maar alles werd duidelijk uitgelegd met een stappenplan of video’s.
Vanaf het begin werd ons verteld dat er vertragingen mogelijk zijn op de toestellen. Dit was helaas ook voor ons het geval maar hier werd telkens duidelijk over gecommuniceerd! De wachttijd van de vaatwasser was onbekend waardoor er ander vervangend toestel voor ons werd gevonden.
Prijs kwaliteit is zeker oke, wij raden Kvik Lier zeker aan!