Saylam Group - Vilvoorde

stappaerts A.

Service déplorable !!!! Déjà on nous promets une livraison de deux semaines et on les reçoit 1 mois et demi après... ensuite on nous offre la livraison mais après m'avoir rassuré 3 fois qu'ils vont prévenir 30 min à l'avance de leur arrivé évidemment ils ne le font pas..
Et ensuite regardez l'état du carrelage quand on l'a livré ! Comment est-ce possible ? Il est mouillé, il a été déposé des mois dans un endroit humide et tellement c'est mouillé que il y a plus de protection sur le carrelage et gros gros risque de casse..
Des gens malhonnêtes et un service déplorable... comment ses gens sont censés être professionnels ? Je recommande pas malgré que le prix du carrelage et le carrelage sont bons.

Marius B.

Service de qualité cuisine équipé carrelage chauffage toutes acheter chez eux vendeur très professionnelle je remercie fort à l’équipe pour leurs renseignements qualité prix chez eux très bonne organisation et produit chauffage sous garantie très satisfait service après vente toujours actif est compréhensible mille merci !

Fanny V.

J'ai acheté ma cuisine chez Saylam. Au moment de la configuration/l'achat tout avait l'air de bien se passer. Vendeur un peu pressé mais sympathique. Les problèmes ont commencé après:

- La cuisine fait 2m13, mon plafond 2m40. Pendant la configuration de la cuisine, j'ai demandé au vendeur comment faire pour remplir cet espace. Il ma dit que c'était pas difficile et qu'ils avaient une solution. Après l'achat, je contrôle ma facture pour voir s'il y avait bien une entre pièce, ce qui n'était pas le cas. Je contacte Saylam, ou on me dit que ce morceau de bois va me coûter 200euro hors TVA. En attachement la photo du résultat final d'une planche à 200euro.

- J'ai du prouver plusieurs fois que j'avais bien payé ce que j'avais déjà payé, vu qu'ils ne retrouvaient plus mon payement.

- Au niveau de la livraison: j'habite dans un appartement au 2ème étage. J'ai demandé si cela posait problème pour la livraison, et si c'était en supplément. J'ai fait des configurations chez plusieurs vendeurs de cuisine qui demandaient un supplément pour la livraison à l'étage. Je suis donc sûr d'avoir demandé pendant l'achat.
Au moment de la livraison, les livreurs me disent qu'ils ne livrent que sur le trottoir. En contactant Saylam on me traite de menteuse en disant qu'ils n'avaient jamais promis une livraison à l'étage. J'ai du tout re-planifier, re-prendre congé au boulot, et trouver un lift + main d’œuvre qui m'ont coûté 150euro en plus. Tout ça pour entendre le livreur parler derrière mon dos en disant 'elle est nerveuse, ils sont incroyables ces flamands'. Il en faut moins pour devenir nerveuse. En plus on m'a laissé 2 palettes, j'ai qu'à m'en débarrasser moi-même.

- Le carrelage pour la paroi n'a pas été livré avec le reste de la cuisine, alors que je l'avais bien demandé et qu'on m'avait dit que ça ne posait aucun problème. J'ai du retourner au magasin pour le chercher moi-même.

- Au moment de l'installation, on se rend compte qu'il manque la taque de cuisson. Je regarde sur ma facture, et en effet on m'a vendu une cuisine complète sans ajouter la taque de cuisson. J'aurais du vérifier chaque détail avant d'acheter cette cuisine.

>> Pendant l'achat tout avait l'air de bien se passer, rien ne posait problème et tout était possible. Des belles paroles alors qu'au fin du compte tout a posé problème, de A jusqu'à Z, et rien n'était en ordre. La cuisine m'a coûté au moins 500euro de plus du prix d'achat, sans compter les frais pour compléter l'installation. Et aucun geste commercial ni gentillesse après tout ceci, on n'a qu'à accepter et tout régler seule.

Keyser S.

Entreprise très sérieux je recommande vivement d’acheter les cuisines équipé sur commande et de stock très bonne qualité les vendeurs qualifier très sympas au Showroom j’ai reçue ma livraison au temps et à l’heure c’est simplement agréable très heureux faire mes courses chez vous

Mohamed S.

Acheter tout mes radiateurs chez eux ,que du pirate de très très mauvaise qualité a évité ,vaux mieux allez chez des professionnels....

Mitou

Matériel vraiment de mauvaise qualité, service déplorable. À éviter

H Z.

Carrelage de qualité , prix correct. Large choix de marchandise , de la cuisine au salle de bain en passant par le carrelage tout y est . Personnel au top , vous conseille et vous guide le mieux possible dans vos choix , encore merci à NAJI. Je valide !

Salih A.

Avec son personnel sympathique et sa grande variété de produits, c'est un endroit qui devrait être classé premier en Belgique. Si vous souhaitez faire construire une salle de bain et une cuisine, ne vous décidez pas avant de visiter ici...

S.A Construction