UPS Diegem Supply Chain Solutions - Machelen

Dimitri J.

Service extremement mauvais!!
4 rendez-vous de livraison non respectés. Les informations données par le sav etaient fausses (j'ai reçu une mauvaise adresse pour aller retirer moi même le colis). On m'a conseillé de post poser la livraison, ce fut pire!
On promet de telephoner dans l'heure et 4jours plus tard il n'y a toujours rien !
La seule note positive c'est que le livreur quant à lui etait tres sympa.
mais je me demande comment des entreprises peuvent encore choisir UPS pour livrer leurs colis !!!

Maximilien D. B.

Une honte, un scandale et d'une nullité absolue!

Après des années de non livraison chez nous (le coursier trouve ça trop loin...) ils décident de continuer à accepter de "livrer" soi-disant chez nous, pour aller le déposer sans m'en informer ou me demander si ça me dérange de me taper 15km pour aller le chercher dans un "centre UPS".

La pauvre personne à l'accueil se fait enguirlander à longueur de journée à cause de la paresse des ces "livreurs".

Bien triste quand on compare à d'autres boites avec qui nous n'avons des problèmes qu'exceptionnellement.

Si je pouvais mettre 0, ce serait probablement une meilleure réflexion de ce qu'ils appellent un "service".

Anna P.

Mon marchand a choisi UPS, je n'avais pas le choix. Livraison retardée, on te communique une date mais un livreur vient un autre jour. Impossible de coordonner la livraison. De plus qu'il fallait payer cash une taxe quelquonque. 3 mois plus tard UPS revient avec un autre calcul car leur premier calcul a été soit disant erroné. Coup de téléphone passé et échange de 17(!) e-mails pour savoir quoi payer. On te communique juste le montant sans expliquer ce que c'est, d'où ça vient, sur quel montant la taxe est appliquée car elle semble louche. Aucune réponse à mes questions. J'abandonne. Plus jamais d'UPS .

Nicolas W.

Cela fait 3 jours qu’un colis aurait du m’être livré. UPS me prévient qu’il y a des droits de douanes à payer Par SMS, cela fait 5 jours que j’essaie de les payer en ligne ou de contacter quelqu’un par téléphone, impossible ! Il y a un message d’erreur en ligne et après avoir passé les informations par téléphone on me dit que aucun membre du personnel n’est disponible et qu’il faut réessayer plus tard (message identique chaque jours, plusieurs fois par jour). Mon colis ne m’est toujours pas livré et je suis dans l’impossibilité de contacter quelqu’un. HONTEUX !

Hélène T.

A l'heure d'aujourd'hui, j'attends toujours mon colis qui est "bloqué" à Bruxelles depuis le 12 mai! Ma commande a bien été effectuée auprès du magasin en question (10 mai) qui a tout fait en temps et en heure. Ce n'est malheureusement pas la première fois que la livraison se fait via UPS. La première livraison, j'avais dû me déplacer moi-même pour l'obtenir sous prétexte qu'ils ne trouvaient pas ma maison..Je pense que c'est plus de la fainéantise qu'autre chose! Il m'est impossible de les joindre, aussi bien par mail (car ils ne répondent pas) que par appel téléphonique, et ce, même pendant les heures auxquelles ils sont censé "travailler". Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce service de livraison, ils ne sont pas du tout professionnels ni compréhensifs! J'attends toujours le cadeau de fêtes des mères que je devais recevoir avant le 18. C'est HONTEUX! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0!!

Olivier M.

Livraison catastrophique, travail bâclé.
Le livreur n'a même pas attendu que mon père ouvre la porte pour déposer une note.
La note dirigeait vers un point livraison qui n'était même pas le bon.
Je ne sais même pas où est le colis.
Même sur la note en ligne il est juste indiqué une commune. Rien de plus.
UPS à bannir. Faites pression sur vos fournisseurs en ligne pour exiger des livreurs décents. Bpost par exemple.

Je sonne au service client à mes frais.
Je tombe sur une voix robotique.

Georgette U.

Tentative de livraison par reussi, pourtant j'ai attendu 3 jours de suite à la maison pour recevoir mon colis.
Je n'ai jamais reçu aucun probleme de réception de colis sauf avec UPS. Je ne comprends pas l'objectif d'avoir un service aussi horrible. Une attente de 30 minutes au téléphone pour avoir de l'aide.

Jan S. M. K.

Comment est-ce qu'il est possible que cette compagnie ne soit pas hors-la-loi ?! On avait jamais retenu mon colis en otage pour me soutirer 15€ d'appel pour "arranger" un problème qu'ils créent eux-mêmes