Wouters & Hendrix

Ik ben al jaren fan van Wouters & Hendrix maar woon ondertussen in het buitenland en kan dus niet even snel gaan kijken naar de nieuwe collecties. Maar ook daar heb ik nu vastgesteld is de service perfect en professioneel. Ik bestelde een ring die tijdelijk uit de productie was en zowel de communicatie, de opvolging en uiteindelijk de verzending verliepen vlekkeloos. Dus niet enkel prachtige juwelen, maar ook vlotte en fijne service! Super bedankt aan het W&H-team en in het bijzonder aan Jana voor de opvolging!

Vorig jaar kocht ik mij mijn eerste paar hoops. 1 oorbel was ineens uitgegaan en die vond ik al een geluk terug. Ik steek ze terug in, oorbel klikt mooi toe om een half uur later te zien dat ze opnieuw is uitgevallen. Gevolg: oorbel kwijt. Ik vind het sluitsysteem echt erbarmelijk en ik ben er niet goed van. Ik had een betere kwaliteit qua sluiting verwacht.

Maanden keek ik er naar uit om mijn verjaardagscadeau van al mijn dierbare uit te gaan zoeken. Mijn goede mood sloeg al snel om door subtiele, denigrerende opmerkingen van de verkoopster. Zo spijtig!

Mooie collectie,prima service en ook goed geholpen bij een paar oorbellen die verkleurden . Volledig in orde gebracht met 0,0 kosten .

Sinds gisteren verloofd met mijn partner na een mooie dag! Enkel om achteraf te horen hoe onrespectvol en onvriendelijk ze zijn geholpen geweest door het personeel van deze winkel. Leef eens in 2024 en denk eens verder na. Een man kan voor een andere man ook een verlovingsring kopen. Zonder dat er opmerkingen komen als “oei, maar dat maken wij niet voor mannen hoor”. Dus hebben ze een mooie en dure (ja dure, want ook daar deden ze denigrerend over) ring gekocht op een locatie waar ze heel behulpzaam waren. Wouters & Hendrix zouden wij dus NOOIT aanraden.

Prachtig merk, schitterende kwaliteit. Zeer goede, vriendelijke customer service, heel tevreden van.

Slechte kwaliteit en klantenservice. Enkele voorbeelden: vergulde ring die na een paar maanden ontkleurt, zilveren ring die gebarsten is, twee paar oorbellen waarvan de slotjes open komen waardoor ik de juwelen verloor, gouden ketting met diamantje dat brak, en zeer rigide omruilservice. En dit allemaal met een hersteldienst die schandalig duur is. Oprecht spijtig want het merk heeft de capaciteit om een toonaangevend Belgisch merk te zijn met mooie ontwerpen maar is er nog lang niet op vlak van kwaliteit en duurzaamheid.

Vergulde ring na 2maand zilver geworden. Zorg voor gedragen, nooit mee gesport of gedoucht. Geen kwaliteit voor deze prijs. Binnengebracht en zou moeten betalen voor herstelling… een juweeltje van op de markt gaat zelf langer mee… heel spijtig, want het zijn wel mooie juwelen. Je betaalt hier duidelijk voor het merk…